Ипотечные брокеры и риелторы часто страдают от эмоционального выгорания, ведущего к нервному истощению и хронической усталости. Ведь работать-то приходится в тесном контакте с людьми, постоянно расходуя свой психологический ресурс, вникая в чужие проблемы, общаясь, проявляя эмпатию. Многие контакты оказываются токсичными: увы, не все люди вежливы и позитивны, многие любят выдвигать беспочвенные претензии, сливать на других свой негатив – иными словами, эмоционально «вампирят». Знакомо, наверное?

Работа с людьми и беспокойство об итогах сделок становится причиной перманентного, то есть постоянного, непрерывно тлеющего стресса. У многих риэлторов и ипотечных брокеров повышенный уровень тревожности. Всё это приводит к быстрой утомляемости, раздражительности, фрустрации, эмоциональному упадку, формированию неврозов. В итоге падает и эффективность работы. В запущенных случаях выгорание выливается в категорическое нежелание поднимать трубку, когда звонит клиент (вот просто физически тошно опять с кем-то общаться!), самосаботажу и даже уходу из профессии.

Для риэлторов и ипотечных консультантов важно уметь восстанавливать энергию и научиться восполнять свой психологический ресурс. Один из действенных, простых и приятных способов – ностальгия.

Ностальгическая терапия: окунитесь в приятные воспоминания

Ностальгия у многих ассоциируется с переездом, эмиграцией и тоской по прошлому. Но это намного более широкое понятие. Ностальгия – это приятные, радостные эмоции, возникающие при воспоминании о пережитом опыте, родственной и дружеской поддержке, замечательных местах, оставивших след в нашей памяти. Часто люди испытывают ностальгию, вспоминая о безоблачном детстве, беззаботной юности, медовом месяце или даже хорошем отпуске.

Каким же образом ностальгия помогает улучшить психологическое состояние?

1. Окунаясь в приятные воспоминания, мы воссоздаём тот спектр положительных эмоций, в которых купались в те или иные приятные моменты. Это быстрый и лёгкий способ ощутить радость, счастье, тепло, благодарность, удовольствие и другие эмоции, наполняющие позитивной энергией. За окном пасмурно, клиент вымотал все нервы, впереди куча звонков… Но вы делаете десятиминутный перерыв, закрываете глаза и переноситесь туда, где вам было хорошо. В этот момент постарайтесь максимально расслабиться, войти в полумедитативное состояние, отрешиться от настоящего и погрузиться в тёплые волны воспоминаний. Выныривая в реальность, вы захватите с собой из прошлого немного радости, отличное настроение и новые силы для работы.

2. Ностальгия позволяет укрепить самооценку, которая зачастую падает при стрессе и выгорании. В этом помогают воспоминания о хороших людях, о друзьях и родных (и даже о благодарных клиентах), а также о моментах, в которые вы ощущали свою ценность. Кому-то лучше всего помогают воспоминания о детстве, заботе родственников, атмосфере любви и сердечного тепла. Кому-то придают силы погружения в те ситуации, когда он получал слова похвалы и благодарности, чувствовал свою значимость. Всё индивидуально, вам нужно самому определить, какие ностальгические триггеры лучше всего помогают ощутить прилив сил и мотивации. Такая ностальгия позволяет почувствовать принадлежность к родственной или социальной группе, обрести незримую поддержку (я не одинок), чувствовать себя более уверенно. Недаром китайцы называют ностальгию «чэнъюй» – «листья с дерева падают к корню».

3. Ностальгическая психотерапия помогает снять чувство одиночества, потерянности, особенно если вы находитесь вдали от близких людей. Воспоминания – это способ восстановить связь с тем, что вам дорого и согревает душу.

4. Ностальгия позволяет расслабиться, ощутить спокойствие и умиротворение. Это хороший способ вернуть себе уравновешенное состояние в нервные, напряжённые моменты, снизить уровень тревожности. Для данной цели следует совершать мысленное путешествие в те места и моменты, когда вы наслаждались безмятежностью.

5. Способствует ностальгия и лучшему осознанию смысла жизни. Бывают моменты, когда мы ощущаем эмоциональный упадок и потерю мотивации из-за того, что всё вокруг кажется бессмысленным (зачем? кому это нужно?). На помощь в этом непростом состоянии нередко приходит именно ностальгия, восстанавливающая утерянный мировоззренческий базис.

6. Ностальгия – важный инструмент для повышения самоэффективности, поскольку, как отмечают исследователи, это воспоминания не столько о местах и событиях, сколько о «лучшей версии себя». То есть мы вспоминаем то время, когда чувствовали себя наиболее комфортно, стабильно или вдохновенно, и эта психологическая матрица переносится в настоящее, накладывается на наше текущее состояние.

Именно этот механизм и делает ностальгию столь полезной.

Для того чтобы быстро войти в ностальгическое состояние, можно держать под рукой фотографии, фотоальбомы, ролики, письма, сувениры, памятные вещи. Некоторые перечитывают стихи или отрывки из любимых детских книг, слушают музыку, настраивающую на нужное состояние. А кто-то открывает Гугл-карту и отправляется на виртуальную прогулку по улицам детства и юности.

Интересный факт. Ностальгия – настолько мощный инструмент психологического влияния, что его даже используют в маркетинге. Ностальгические ретробренды, реклама в винтажном стиле, апелляция к вечным ценностям и традициям – всё это отлично работает. И это ещё одно подтверждение того, насколько серьёзный психологический механизм дан нам природой.

Главное – не увлекаться

Как и у любого другого явления, у ностальгии есть обратная сторона. Этот термин возник в результате слияния двух древнегреческих слов – νόστος («возвращение на родину») и άλγος («боль, печаль»), то есть название отражает негативную сторону чрезмерного увлечения ностальгическими воспоминаниями. Зацикливаясь на прошлом, человек перестаёт видеть хорошее в настоящем, и постепенно ностальгия начинает вызывать не столько радостные, сколько печальные эмоции – грусть, тоску, горечь. Поэтому важно соблюсти баланс между погружением в прошлое, успешной жизнью в настоящем и планами на будущее.

Такое психологическое состояние – это не позитивная, а фрустрационная ностальгия (фрустрация – спектр состояний, отражающих расхождение между желаемым и реальным, вызывающая боль и упадочные эмоции из-за невозможности получить то, что хочется). Фрустрационная ностальгия влечёт за собой появление обиды на жизнь, восприятие настоящего в тёмной палитре (раньше было хорошо, а нынче не особо), снижение мотивации. Она мешает адаптации к изменяющейся реальности, движению вперёд и личностному росту.

Что противопоставить этой эмоциональной ловушке? Осознание нынешних успехов (в этом помогает дневник достижений) и будущих перспектив. Вспоминая о чудесных моментах прошлого, нужно всегда помнить о том, что прошлое – ваш фундамент для построения успешного настоящего. Тогда ностальгия будет не грузом, тянущим назад, а надёжной опорой.

Ностальгируйте, чтобы стать успешнее

Один из главных скиллов успешного человека – способность брать из окружающей действительности полезное, важное, нужное. Ностальгия может стать полезным инструментом в вашей работе, если держать эту «медаль» к себе позитивной стороной.

Черпайте в воспоминаниях радость, энергию и вдохновение! Желаем вам успешной работы на платформе Ипотека.Центр – с ощущением эмоционального подъёма, в комфортном психологическом состоянии, на пике сил и мотивации. Как говорится, на позитиве!