Даже квалифицированному специалисту нужны законные и измеримые каналы привлечения клиентов. Их стоит выбрать ещё на этапе знакомства с профессией и затем оценивать по качеству обращений и стоимости привлечения.
Рекомендации клиентов могут стать одним из каналов, но на старте их обычно недостаточно для устойчивого потока обращений.
Во-первых, своего первого клиента тоже нужно где-то найти. Во-вторых, пока клиентов мало, эффективность сарафанного радио будет минимальной. И в-третьих, даже если по рекомендациям к вам будет идти достаточное количество клиентов, заказчики, привлеченные другими способами, лишними точно не будут.
Где искать клиентов на ипотеку: топ-7 способов заявить о себе
-
Начните со знакомых, которые согласились получать от вас профессиональные сообщения. Не делайте массовую рассылку по личным контактам без предварительного согласия и не превращайте поздравления в скрытую рекламу. Коротко опишите услугу, дайте возможность отказаться от дальнейших сообщений, а условия бонуса за рекомендацию сформулируйте заранее и прозрачно.
-
Расширяйте круг профессиональных контактов в тематических сообществах, где правила разрешают такие публикации. Родительские, учебные и иные личные чаты не следует использовать для рекламы без разрешения администратора и участников. Публикуйте проверяемую полезную информацию и обозначайте рекламный характер предложения. Если публикация или интеграция признаётся интернет-рекламой, выполните применимые требования о маркировке, идентификаторе рекламы и передаче сведений через оператора рекламных данных в ЕРИР. Отзывы должны быть реальными и публиковаться с разрешения автора; не просите знакомого изображать клиента ради скрытого начала дискуссии.
-
Создайте профессиональные страницы на доступных вашей аудитории площадках. Выбирайте каналы с учётом действующих ограничений, правил рекламы и собственных ресурсов. Публикуйте полезные материалы и подлинные отзывы с согласия авторов. Если задач слишком много, оцените экономику привлечения SMM-специалиста.
-
Ведите базу клиентов только для заранее определённых законных целей, храните минимум необходимых данных и актуализируйте согласия. Предлагайте последующее сопровождение и сообщайте об условиях банка тем клиентам, которые согласились получать такие сообщения. Передавать заявку в другой банк и обмениваться контактами участников сделки можно только при наличии подходящего правового основания и, когда требуется, отдельного согласия человека.
-
Ищите партнёров — риелторов, брокеров и агентства — через профессиональные мероприятия и открытые деловые контакты. Прежде чем добавлять человека в базу, регулярно звонить или отправлять сообщения, согласуйте удобный канал и частоту связи. Посещайте сделки только с разрешения участников.
-
Если вы работаете с новостройками, знакомьтесь с застройщиками открыто как специалист и используйте официальные партнёрские каналы. Не представляйтесь клиентом, если действуете в профессиональных целях. Бонусы и подарки допустимы только при соответствии закону, внутренним правилам компаний и требованиям о конфликте интересов.
-
Изучайте смежные сферы: строительство, банки, оценку, страхование и профессиональные сообщества. Партнёрство оформляйте договором, раскрывайте клиенту вознаграждение и возможный конфликт интересов, а контакты передавайте только с согласия. Проверяйте результат каждого канала по собственной аналитике — ни один из них не гарантирует обращения.
Количество каналов само по себе не гарантирует клиентов: оценивайте стоимость обращения, качество лидов и долю завершённых сделок. Платформа Ипотека.Центр может помочь сформировать и направить заявку и документы доступным банкам-партнёрам, но не гарантирует обработку любой нагрузки или результат сделки. При работе с контактами соблюдайте Федеральный закон № 152-ФЗ, а при размещении интернет-рекламы — статью 18.1 Федерального закона № 38-ФЗ.