Большой путь состоит из маленьких шагов. Внедряя сегодня в свою жизнь небольшие полезные привычки, завтра вы окажетесь далеко впереди своих менее дальновидных и целеустремленных коллег.

Мы подготовили для вас небольшую подборку самых полезных привычек брокера — изучайте и применяйте в жизни.

Ведите Pipe-Line, журнал заявок и сделок

Регулярная оценка эффективности своей работы — отличный плацдарм для улучшения показателей, повышения прибыли. Можно, конечно, держать все в голове, оценивая результативность работы по доходу, но ведение журнала продаж позволит вам быстро и четко видеть наиболее проблемные этапы и своевременно их прорабатывать.

Упрощенно схема работы ипотечного брокера выглядит примерно так:

Подбор банка — Оформление документов — Одобрение от банка — Сделка (выдача кредита).

Самые обидные и опасные моменты случаются на этапе, когда одобрение от банка уже получено, но сделка еще не заключена. Вы проделали большую работу, потратили много сил, времени, совершили десятки звонков, оформили огромное количество документов — но если кредит выдан не будет, вы не получите оплату за свой труд. И проблема не только в потере будущей комиссии, бонуса — есть риск получения негативного отзыва, если клиент решит обвинить вас в бездействии: вы теряете потенциальных клиентов, которые могли бы прийти по рекомендации.

Поэтому ведите Pipe-Line. Эта таблица, где фиксируются заявки с актуальными статусами, позволит вам отслеживать количество сделок на каждом этапе, усиливаться в узких местах и повышать эффективность своей работы.

Подробнее об этой теме мы писали вот в этой статье «Почему так важно доводить все свои одобрения до сделки»

Регулярно учитесь

Риелтор, ипотечный брокер — это профессии, в которых нет потолка ни в плане дохода, ни в плане развития. Если вы хотите иметь возможность предлагать своим клиентам самое лучшее, вы никогда не должны останавливаться в развитии. Ваш минимум — ежегодное масштабное обучение и три-четыре коротких курса.

Мы дважды в год проводим практический курс «Профессия ипотечный брокер и специалист по новостройкам», на котором вы можете прокачать свои навыки в сфере работы с ипотекой и новостройками. А в нашем телеграм канале много полезной информации о сделках, банках, регулярно разбираем кейсы и делимся рекомендациями по сопровождению сделок и здесь же анонсируем старты курсов повышения квалификации брокера.

Собирайте отзывы о своей работе

Несмотря на огромное количество рекламных, маркетинговых инструментов в современном мире, лучшей рекламой остается сарафанное радио, а лучшим показателем качества работы — отзывы клиентов, портфолио.

Поэтому очень важно собирать отзывы от ваших клиентов. Важны любые отзывы. Негатив, критика полезны, так как позволяют взглянуть на свою работу со стороны, увидеть проблемные зоны и проработать их. Положительные отзывы — отличная реклама: не забывайте их публиковать в социальных сетях, лучше делать это ежемесячно.

Подробнее о том как собирать отзывы читайте здесь

Проверяйте актуальность своих услуг, возможностей

Возьмите за правило регулярно мониторить условия банков — вы можете систематизировать требования, предложения, условия, акции банков самостоятельно.

А можете воспользоваться нашей Таблицей Всевластия, где уже собраны условия банков-партнеров. Данные в таблице мы регулярно обновляем, так что можете быть уверены в актуальности представленной информации.

Не забывайте про силу нетворкинга

Развивайте свою сеть контактов — посещайте конференции, семинары, активно ведите соцсети, взаимодействуйте с людьми, которые могут быть полезны в вашей работе, ведите совместные проекты.

Один совет: если вы кому-то вручаете свою визитку, давайте сразу две, одну непосредственно для человека, с которым вы контактируете, вторую — его коллеге, родственнику, знакомому. Чем у большего количества людей будут ваши контакты, тем выше вероятность того, что в случае необходимости покупки недвижимости вспомнят именно о вас.

Как ипотечному эксперту знакомиться с нужными людьми рассказывает директор по продажам Ипотека.Центр Иван Зинченко

Внедряйте в свою работу новые технологии

Автоматизируйте все, что можно автоматизировать, благо сегодня есть огромное количество разнообразных инструментов, систем, технологий, которые вам помогут. Это различные сервисы для планирования, трекинга задач, это Google-сервисы, полезные инструменты Excel, сервисы для работы с PDF. А на платформе Ипотека.Центр вы всегда сможете отслеживать уведомления по заявкам и статусы по сделкам — это полноценная crm-система для ипотечного брокера. (размеченная ссылка на платформу)

С клиентами предпочтительнее общаться в мессенджерах, Telegram и WhatsApp, — здесь вы можете обсуждать любые вопросы во время сделки, сюда же в будущем писать, чтобы возобновить сотрудничество.

Также рекомендуем сделать шаблоны типовых писем, ответы на самые частые, актуальные вопросы, памятки для клиентов по важным моментам. Так вы сэкономите много времени, при этом обеспечите высокий уровень сервиса.

Отдыхайте

Казалось бы, причем здесь отдых, если мы говорим про полезные привычки для работы? Но умение правильно отдыхать — залог высокой рабочей эффективности. В профессиях, в которых нет четко нормированного рабочего дня, а доход определяется заключенными сделками, уйти на отдых может быть очень сложно. Но это необходимо. Каждый день вы должны выделять один-два часа на свои хобби, увлечения, на другую деятельность. Как минимум один выходной в неделю и две-четыре недели в году также нужно посвящать отдыху. Да, в эти дни вы ничего не будете зарабатывать и никак не приблизите ни одну из своих сделок к успешному завершению, но привычка правильно отдыхать убережет вас от профессионального выгорания, а значит, по итогу сохранит ваш доход.