Сегодня расскажем о том, как легко справиться с одной неприятной проблемой. Ведь, допустим, вы риэлтор или эксперт по ипотеке и хотите активно использовать социальные сети для привлечения клиентов, но у вас просто нет времени, знаний и желания этим заниматься. Делегируйте!

Помощник может взять на себя всю рутинную работу по эффективному ведению соцсетей. Он оформит ваши профили, будет отвечать на простые вопросы от клиентов, отслеживать результаты со знанием всех последних трендов в социальных сетях. А вы сможете сосредоточиться на своей главной работе и просто передать ему эту заботу.

Где искать специалиста по соцсетям

1. Обратиться к своим друзьям и коллегам, может быть, у них есть хорошие рекомендации.

2. Использовать онлайн-ресурсы: HeadHunter, Профи.ру, Авито и любые другие агрегаторы по поиску работы или специалистов.

3. Профильные чаты в Телеграме, поиск по ключевому слову в Инстаграме и других соцсетях: сммспециалист, smm. Сммщики обычно оформляют свои страницы подробно и профессионально. Это, кстати, тоже показатель профессионализма специалиста, обращайте внимание как оформлены страницы эксперта, всё ли вам понятно, откликается ли подход и тон общения с подписчиками.

Как выбрать хорошего и подходящего сммщика?

Оценивайте портфолио и отзывы от предыдущих клиентов. Выбирайте из тех, кто имеет релевантный опыт в вашей нише и или смежных: уже ведет соцсети риэлторов, финансовых консультантов, психологов, консультантов по инвестициям.

Как оплачивать работу помощника?

1. Фиксированная оплата за определенный объем работы. Например, пакет услуг может выглядеть так: оформить аккаунт в инстаграме, сделать 5 экспертных постов, составить подробный контент-план на три месяца вперед.
   Плюсы — понятно за что платите и какой результат ожидаете. Минусы — когда закончатся посты и идеи, нужно будет снова обсуждать работы и стоимость, а специалист может быть уже занят другими проектами. Тогда вам снова нужно будет искать помощника.

2. Почасовая оплата. Плюсы — сколько специалист потратил часов на выполнение работы, за столько вы и заплатите. Минус — определить сколько работ умещается в час. Чтобы оценивать загрузку и оплачивать по такой схеме предложите специалисту по соцсетям фиксировать в Гугл таблице дату, время начало работы и время окончания работы над вашими профилями и рядом указывать, что в этот промежуток времени он выполнил. Так вы оба будете понимать сколько часов отработано, что сделано и сколько денег нужно платить специалисту.

Пример оформления таблицы

3. Сдельно за выполненные проекты. Плюсы — конкретизация объема работ и оплаты. Минусы — на начальном этапе бывает затруднительно оценить объем работ, особенно, если у специалиста недостаточно опыта. В соцсетях все очень быстро меняется, поэтому бывает реально сложно заранее оценить сколько времени займет внедрение новых фишек, суперпопулярных приемов и технологий, с каким сложностями придется столкнуться при реализации.

Как оценивать качество и стоимость работ smm-специалиста

Перед началом работ составьте подробный план.

Договоритесь, что будет считаться хорошим, плохим и средним результатом.

Определите мотивацию, за хороший и средний результат. Например к хорошему результату может быть доплата к основной таксе.

Обратите внимание, что планирование, встречи, отчеты о проделанной работе и об эффективности публикаций, это тоже часть работы сммщика и она тарифицируется так же как креативная часть.

Что считать результатом:

• оформленный с учетом последних тенденций профиль;
• подробный и разнообразный контент-план;
• составление отчетов: количество постов, количество лайков, просмотров, шеров (когда люди деляться вашими публикациями), прирост и отток подписчиков;
• скорость ответа на вопросы пользователей;
• количество целевых обращений (запрос на ваши услуги).

Целевые обращения — это финальная цель, за которую может быть ответственен ваш смм специалист. На то, как дальше будут развиваться ваши взаимоотношения с клиентом, состоится ли сделка в принципе, он не в силах повлиять. Поэтому не имеет смысл вменять ему это в обязанность.

А если помощник добился особых результатов, то почему бы не дать ему бонус или премию!? Главное, чтобы вы обо всем этом договорились заранее, чтобы все было честно и прозрачно.

Сколько стоят услуги смм помощника

Все зависит от уровня экспертности (опыта) такого специалиста, ваших целей и амбиций. Если вы ставите перед собой амбициозные цели и понимаете реальный профит от соцсетей, тогда и траты будут соответствующим, вы может нанять в штат сильного специалиста, планомерно и профессионально развивать ваш персональный бренд и ежемесячно выплачивать ему хорошую зарплату.

Если вы пока только начинаете развивать тему соцсетей, и пока нет свободных денег для инвестирования в этот канал, можно начать с начинающих сммщиков.

Вместе вы будете развиваться в этом направлении, и оплата для такого специалиста будет существенно ниже. Специалист, в таком случае, будет работать на портфолио.

При такой схеме работы потребуется больше внимания с вашей стороны: на контроль, на объяснение сути вашего бизнеса, вам нужно быть в контексте нововведений в соцсетях, чтобы понимать и предлагать их внедрение на вашем профиле.

Разброс цен может быть очень существенным, как в любых услугах. Примерный порядок цен за услуги смм-специалиста на лето 2023 года такой:

Москва-Санкт-Петербург:

Топ-специалист: 80 000-120 000 рублей в месяц, Средний: до 50 000 рублей в месяц, Начинающий: 25 000 рублей в месяц.

В регионах:

Топ-специалист будет стоить: 30 000 рублей в месяц, Средний: 15 000 рублей в месяц, Начинающий: можно бесплатно за кейс в портфолио.

Гибридный формат работы смм-специалиста (офлайн+онлайн)

Глядя на расценки, хочется выбрать специалиста из региона и работать с ним удаленно. Но важно понимать, что для ведения соцсетей потребуется много контента основанного на офлайн-активностях: съемки вас за работой, ваши выступления на мероприятиях, обращения к клиентам и партнерам и т.д. Конечно вы можете это снимать самостоятельно или попросить коллег, но для фото и видео-съемок тоже требуются специфические умения. Чтобы контент выглядел профессионально и вызывал доверие у потенциальных клиентов, лучше не экономить.

Вы можете работать сразу с несколькими помощниками по соцсетям. Одного привлекать на съемки и оплачивать по часам работы, а второго можно задействовать удаленно на полное сопровождение.

Александра Голубцова, СММ-специалист Ипотека.Центр

Помните, что нанимая помощника, вы не снимаете с себя ответственность и вовлеченность в процесс. Только в связке и при должном внимании вы получите крутой результат!

Выводы

Найти хорошего специалиста, сработаться с ним и регулярно получать отличный результат — это серьезная задача. Поэтому, если вы нашли подходящего по навыкам, опыту и духу специалиста, попытайтесь выстроить работу так, чтобы и вам и ему было интересно продолжать сотрудничество. Развивайте ваши отношения, не забывая общечеловеческие принципы взаимодействия. Не обязательно дружить со своим смм-помощником, но важно настроить и сохранить определенный уровень доверия.

Сммщики — это в первую очередь творческие профессионалы, им важны определенный уровень свободы и возможность реализовывать свои идеи, пробовать что-то новое.

Если вы будет слишком сильно ограничивать сммщика, жестить с планами, нормой выработки часов, то можете убить в сммщике креативность и это отразиться на ваших профилях, текстах и постах.

Вашим потенциальным клиентом будет скучно заходить в ваш профиль, будут отписки и мало обращений.

Социальные сети — очень эффективный канал привлечения и удержания клиентов для риэлторов и экспертов по ипотеке. Но чтобы не тратить много времени и сил на их управление, делегируйте эту работу. Так вы сможете эффективно использовать соцсети для развития своего бизнеса и не терять главное — свою энергию и вдохновение!